ご注文の前にお読み下さい

受信可能に設定お願いします

ご注文の前に予め kana@10yumekanau.com を受信可に設定お願いします。
お客様からのご注文は、全てこちらに届いており3営業日以内に必ず返信しております。もし4営業日以上経っても返信が来ない場合は、迷惑メールフォルダ等をご確認の上、お手数ですがご連絡下さい。
メール宛先 kana@10yumekanau.com
Tel 09016245196
メールがお届け出来ない場合、ショートメールやLINEでのやりとりも可能です。


変更・キャンセル・返品交換

■Tシャツ色・サイズ、お名前・文字(誤字にはご注意ください)、デザイン等ご注文内容の変更可能ですが、必ずご注文2日以内にご連絡お願い致します。 制作に入ってからのご変更・キャンセルは承れませんので、充分に検討されてからお申し込み下さい。

■当店の品物はすべて手描きによるオーダーメイドです。そのため下記の理由による返品・交換は出来ません。
・ホームページの画像とは形・配置・色合い等全く同じにはなりません。「イメージ、色合いが違う」等の理由。
・プリントと異なり、洗う度に生地と手描き部分がなじみ自然な優しい風合いになるのが特徴であり良いところです。「色が薄くなった」等の理由。
・不要になった、注文する商品を間違えた。
・お客様が誤って破損、汚損した。

■代金引換のお客様は、ご注文確認メールでお知らせする出荷予定日を参考に必ずお受取り下さい。ご不在の際、配送会社での荷物の保管期間は1週間です。もし出荷予定日から1週間以内にお受取り頂けない場合は、出荷前にあらかじめご連絡をお願い致します。
尚、お受取り頂けなかった場合、商品に関する諸費用(発送費・返送費・手数料)はお客様のご負担となり、当店より別途ご請求させて頂きます。予めご了承の上、代金引換でのお支払いをご利用ください。


出荷までの日数について

ただいまの出荷までの日数は 約2週間です(2021.9.13更新)

出荷までの日数はデザイン、その時点の受注状況等により異なります。すべて手描きの為、混み合っている場合は日数がかかる場合もございます。お急ぎの場合はご相談ください。


2枚以上お求めの場合

お手数ですが、絵・お名前・サイズ・色・包装等の組み合わせ間違いを防ぐため、1枚ずつ個別に(ご注文フォームに必要項目を入力し「確認する」ボタン→最後に「ご注文を確定する」ボタンを押して)ご注文を完了させて下さい。

多数のご注文をご希望で、お客様側にてまとめて頂ける場合(デザイン、お名前、お送り先、包装方法、お支払い方法等)は、ご要望欄やお問い合わせにてご連絡下さい。


リピーター割引について

リピートのお客様には、商品1点につき、50円割引させて頂きます。

※「以前購入したことがある」とは・・・「初めて」のご注文から、5日後のご注文から「以前購入したことがある」となります。

例えば・・・
・「初めて」のご購入で複数枚をご注文の場合、2枚目以降のご注文でもご購入歴は「初めて」となり割引対象になりません。
・初めてのご注文に、1~4日後追加でご注文頂く場合、ご購入歴は「初めて」となり割引対象になりません。また、追加分に合わせるため最初お伝えした出荷予定日より出荷が遅れる場合がございます。
・初めてのご注文から5日後にご注文頂いた場合、ご購入歴は「以前購入したことがある」となり割引させて頂きます。ただし、出荷日は後日となり、配送料が別途かかります。どうぞご了承くださいませ。


明細書(納品書)・完成品写真をペーパーレス化いたします

環境への配慮・業務効率化のため、明細書(納品書)の発行を廃止させて頂きます。
「ご注文確認メール」を明細書(納品書)の代わりとさせて頂きます。ご協力頂けると有難いです。
なお、紙の明細書(納品書)の発行をご希望の方は、ご注文フォーム内の「明細書発行」にチェックを入れて下さい。


返信について

只今、活動や対応を少しスローペースでさせて頂いております。
即日のお返事が出来ず誠に申し訳ありませんが何卒ご了承下さい。
3営業日以内には返信いたしますので、ゆっくりお待ち頂けると有難いです。
納期をお急ぎの場合には対応出来かねる可能性がございますが何卒ご了承お願い致します。